Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 28. september 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja pressscoopza na svoji spletni strani. Zajema digitalne tečaje, naročnine na vsebine in sorodne izobraževalne storitve, ki so na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugih državah Evropske unije. Politika pojasnjuje pravice in obveznosti kupcev ter zagotavlja skladnost z veljavno zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in predpisi o elektronskem poslovanju.
Cene, valute, davki in dodatne zaračunane postavke
Cene tečajev so izražene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so provizije za plačilne storitve ali stroški pretvorbe valute, so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. pressscoopza si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročnine.
Sprejeti načini plačila, pooblastilo in varnost plačil
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in elektronskimi denarnicami. Vsako plačilo zahteva pooblastilo lastnika kartice ali računa. Varnost zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in certificiranih ponudnikov plačilnih storitev, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS.
Potrditev naročila ali rezervacije in sklenitev pogodbe
Pogodba se sklene, ko uporabnik prejme potrditveno elektronsko sporočilo po uspešnem plačilu. To sporočilo vsebuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih uporabe. Do takrat lahko uporabnik prekliče naročilo brez stroškov.
Pravice do odpovedi in veljavna odpovedna obdobja
Uporabniki imajo pravico do odpovedi naročnine v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, skladno z evropskimi predpisi. Pri digitalnih vsebinah se ta pravica lahko izteče prej, če uporabnik začne dostopati do vsebine.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi
Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali nepravilne izvedbe storitve. Nepovratni so že preneseni digitalni tečaji in uporabljene naročnine. Izključeni so primeri, ko uporabnik krši pogoje uporabe.
Postopek zahtevka za vračilo in zahtevane informacije
Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevek obravnavamo v 10 delovnih dneh in obvestimo uporabnika o odločitvi.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
Strokovna ekipa pregleda vsak zahtevek posebej. Če je zahtevek odobren, uporabnik prejme potrditev po elektronski pošti. Zavrnitev je obrazložena z navedbo razlogov in možnostmi pritožbe.
Način vračila, čas obdelave in pričakovani prejem sredstev
Vračila izvajamo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so vidna na računu odvisno od banke ali ponudnika plačilnih storitev.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi izteče ob začetku prenosa vsebine. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če uporabnik odpove 7 dni pred iztekom. Promocijske kode veljajo le za prvo naročnino in niso vračljive.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povračila in domnevne goljufije
Neuspela plačila preprečujemo z obvestili. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. V primeru suma goljufije zadržimo dostop in obvestimo pristojne organe ter uporabnika.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti
Politika ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali sodišču. Uporabniki lahko uveljavljajo tudi pravice iz GDPR glede obdelave podatkov o plačilih.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 70 761 222. pressscoopza lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Spremembe veljajo 30 dni po objavi. Za podrobnosti obiščite tudi stran s kontakti.